本页依据《互联网信息服务算法推荐管理规定》《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》及国家网信部门相关要求，对本平台人工智能服务的备案 / 登记情况、算法基本原理、AI 生成内容标识与投诉举报方式予以公示。
一、备案 / 登记信息
| 服务提供者 | 重庆旌思恩润滑油有限公司 |
|---|---|
| 功能 / 应用名称 | 切削液知识库 AI 智能客服「问小旌」（金属加工液领域问答与选型辅助） |
| 算法类型 | 生成合成类（自然语言生成 / 智能问答） |
| 互联网信息服务算法备案编号 | 办理中已通过互联网信息服务算法备案系统提交，备案编号取得后在此公示。 |
| 生成式人工智能服务登记 / 上线编号 | 办理中本功能通过 API 调用已备案大模型提供服务，按规定向属地省级网信部门履行登记程序，登记（上线）编号取得后在此公示。 |
二、使用的生成式人工智能模型
本平台不自行研发、训练基础大模型，AI 客服通过 API 接口调用已完成备案 / 登记的第三方大模型提供生成式问答能力：
- 主用模型：小米 MiMo（mimo-v2.6-flash）（由模型提供方履行大模型备案义务）；
- 备用模型：深度求索 DeepSeek（deepseek-chat）（在主用模型不可用时切换，保障服务连续）。
模型服务由相应提供方运营，模型本身的备案信息以国家网信部门公告为准。
三、算法基本原理与服务范围
1. 功能说明。「问小旌」基于用户输入的金属加工液（切削液、磨削液、润滑油等）相关问题，在平台知识库范围内进行检索，并调用大模型生成自然语言回答，辅助用户进行选型、配比、维护与故障判断。
2. 基本原理。采用「知识库检索 + 大语言模型生成」方式：系统先从平台专业知识库（产品、材料、工艺、案例、FAQ 等）中召回相关内容，再由生成式模型组织语言输出回答；回答内容以平台已有专业资料为主要依据。
3. 服务范围。仅限金属加工液及工业润滑相关技术咨询，不提供时政、新闻舆论、医疗诊断、法律意见等超出本平台专业领域的内容。
4. 服务对象。面向本平台注册用户及访问者提供，问答内容供工程技术参考，不替代现场专业判断与产品技术说明书（TDS / MSDS）。
四、人工智能生成内容标识
- AI 客服对话界面已对由人工智能生成的回答作出「AI 生成」标识，提示用户相应内容为算法自动生成；
- AI 生成内容可能存在不准确、不完整之处，用户应结合产品技术资料与现场实际情况核实，重大决策请咨询本平台技术工程师；
- 平台对 AI 生成内容依法承担网络信息内容生产者责任，对违法不良信息采取过滤、拦截、停止生成与处置等措施。
五、内容安全与用户义务
- 平台已建立关键词与违法不良信息过滤机制，对输入 / 输出内容进行安全审核，并保存相关日志记录；
- 用户不得利用 AI 客服生成、传播违法违规、虚假有害或侵犯他人权益的内容；发现异常生成内容可通过下方渠道反馈；
- 用户在使用 AI 服务时应遵守《使用协议》《产品技术支持与售后服务协议》及《隐私政策》。
六、投诉举报
如您发现 AI 客服生成的内容存在违法违规、失实或侵权等情形，可通过以下方式向我们反馈，我们将依法及时核实、处置并反馈结果：
- 投诉举报邮箱：tangtyler@2gdj.com
- 客服与技术支持：15084308198（周一至周六 8:30–18:00）
- 在线反馈：可通过页面「问小旌」对话或联系我们页面提交。
本公示内容将根据法律法规及备案 / 登记进展动态更新。© 2026 旌思恩润滑油 保留所有权利。
